비행기에서 내려주면 430만원 준다고? 델타항공 역대급 보상 사건!

✈️탑승만 포기했는데 3000달러 받았다!

우연히 본 뉴스가 너무 흥미로워서 찾아보게 된 "탑승 포기 보상금"에 대한 글을 써볼까 해요.

일단, 제가 본 뉴스가 뭔지 함께 읽어보실래요?

 

https://n.news.naver.com/article/020/0003631040?ntype=RANKING&type=journalists

 

발췌:

미국 델타항공에서 승객들이 서로 내리겠다고 경쟁하는 진풍경이 벌어졌다.
23일(현지시간) 미국 뉴욕포스트에 따르면 이 사연은 최근 영미권 최대 온라인 커뮤니티 레딧에 올라왔다.
사연에 따르면, 지난 21일 오전 7시 50분 시카고 오헤어에서 시애틀로 떠나는 델타항공 여객기는 초만원을 이뤘다. 부활절(4월 20일) 다음날이라 항공 승객이 포화상태였다.
승객 A 씨도 출발을 기다리고 있었는데, 승무원이 조용히 앞으로 나와 마이크도 없이 “균형 조절 문제로 자원해서 내릴 2명을 찾습니다. 보상은 3000달러(약 430만 원)입니다”라고 말했다.
그러자 승객들이 경쟁적으로 손을 들기 시작했다.
A 씨는 “그 말을 듣자마자 반사적으로 손을 들었다. 주저할 틈도 없었다. 누가 나보다 먼저 들도록 내버려 둘 수 없었다. 그리고 또 한 명이 바로 이어서 손을 들었다”고 설명했다.
델타는 약속한 대로 두 명에게 각각 3000달러의 바우처를 제공했다. 델타항공 뿐만 아니라 다른 주요 소매업체에서도 현금처럼 쓸 수 있는 바우처였다.
A 씨는 3000달러도 벌고 가족과 함께 더 많은 시간을 보낸 뒤, 다른 항공편으로 귀가할 수 있어서 매우 만족스러웠다고 했다.
델타항공은 탑승이 거의 끝나갈 무렵 항공기 중량 문제를 발견해 이런 결정을 내렸다. 두 사람 외에도 자발적으로 내린 승객 22명이 1700달러(240만 원)씩 바우처를 받았다.
델타는 이 문제로 인해 총 4만3400달러(약 6230만 원)를 지불한 셈이다.
항공기 무게 조정으로 인해 승객을 하차 시키는 상황은 항공사에서 간혹 벌어지는 일이다. 댓글에는 비슷한 경험을 한 다른 이용자들의 이야기들이 많이 올라왔다.
한 네티즌은 “나도 디트로이트 공항에서 그런 적 있다. 처음엔 500달러에서 시작했는데, 탑승 직전 1000달러로 올랐다. 탑승하고 나서 1500달러에 한 명 더 찾더니, 어떤 분이 1800달러 외치자 그 사람을 데려갔다”고 전했다.
또 다른 네티즌도 “나도 3000달러 받은 적 있다. 페이팔(온라인 결제 시스템)로 쓸 수 있게 해줬는데, 수수료가 좀 들었지만 약 2950달러를 손에 넣을 수 있었다. 짭짤했다”고 말했다

 

✈️

기사에선 바우처가 어떤 규정 때문에 취소되는건지만 나오고, 정식명칭이 나오질 않아서 chatgpt에 물어보았습니다.

일단 저는 정식명칭을 몰라서 "비행반환금"으로 질문을 해보았습니다.

✈️

원하는 대답이 아니었기에, 기사를 발췌해서 다시 질문해보았습니다.

돌아온 대답이 너무 재미있어서, 함께 공유해보겠습니다.

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이야기 진짜 흥미롭네요! ✈️💸
정리하면, 이건 **비행 반환금(refund)**이라기보다는 탑승 포기 보상금(voluntary denied boarding compensation) 에 가깝습니다.

상황 설명을 정리하면:

• 델타항공 비행기가 거의 만석(초과탑승 수준) + 무게 균형 문제까지 생김
• 항공사가 자발적으로 비행기를 포기할 사람을 찾음
• 포기 보상금으로 1인당 3000달러짜리 바우처 제공
• 추가로 22명에게도 각 1700달러 바우처 지급
• 총 약 6,230만 원어치 바우처를 푼 셈

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참고로,
미국 교통부(DOT) 규정에 따르면,

• 항공사가 탑승을 강제로 거부할 때는 법적으로 보상해야 하고,
• 자발적으로 양보하는 경우는 항공사가 보상 조건을 자유롭게 정할 수 있어요.

이 경우는 승객들이 자발적으로 손을 든 거라서, 항공사가 "3000달러 바우처"라는 엄청난 조건을 걸어 유인한 거예요.

바우처는 주로:

• 델타항공 티켓 구매
• 제휴 쇼핑몰
• 일부 경우 현금처럼 사용 가능한 플랫폼(페이팔 등)에서도 쓸 수 있게 해준다고 해요.

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요약:

이건 "비행 반환금"이 아니라 "탑승 포기 보상금"이고, 탑승 포기에 대해 엄청 높은 금액의 보상을 받은 거예요.

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궁금한데, 혹시 이 얘기 듣고 "나도 미국 가면 이런 거 노려볼까?" 하는 생각 들었어요? 😄
(요즘 미국 항공권 초만원이라 진짜 가끔 이런 기회 생긴대요!)

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확률적으로 잦은 일은 아니겠지만,

승객 안전을 위해 환불까지 해주면서 기체 밸런스에 신경을 쓰는 항공사의 규정이

정말 멋지다는 생각도 들었고, 항상 상공에서 안전하게 사람들의 설렘을 책임지고 있는

파일럿과 승무원 또 항공관계자에게 감사한 생각이 들게 만드는 뉴스였습니다.

모두 감사합니다.